Privacy

Privacyverklaring Luxor Live Arnhem

We leggen je graag uit in hoeverre wij persoonsgegevens van jou verwerken en hoe wij deze gegevens beschermen. Luxor Live gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en deze worden verwerkt in overeenstemming met de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming hieraan stelt. We behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen.

Geen gegevens achterlaten

Luxor Live respecteert de privacy van haar bezoekers. Zo bieden we jou de mogelijkheid om zonder opgaaf van persoonlijke gegevens tickets aan te schaffen. Dit kun je doen door tickets aan te schaffen aan de kassa van Luxor Live. De kassa van Luxor Live is geopend tijdens onze evenementen. Overige voorverkoopadressen zijn Kroese Arnhem, Rijnstraat 31 \\ Kroese Nijmegen, Molenstraat 126. Deze adressen hanteren ‘reguliere winkelopeningstijden’.

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens die wij verwerken wanneer je een ticket koopt

Luxor Live verwerkt jouw persoonsgegevens wanneer jij een ticket bij ons koopt via ons ticketsysteem Stager. Luxor Live verwerkt de volgende persoonsgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, postcode, geslacht, geboortedatum, telefoonnummer (optioneel), bestelhistorie en muzieksmaak naar genre (optioneel). Daarnaast verwerken wij eventueel je betalingsgegevens. Wat je intypt tijdens je betaling is voor ons onzichtbaar, dat schermt de betalingsinstantie af. Als een evenement afgelast is, kunnen we deze informatie wel bij jou opvragen om ervoor te zorgen dat jij jouw geld terugkrijgt.

Deze gegevens verzamelen we omdat ze noodzakelijk zijn voor het toesturen van de door jou bestelde tickets. Jouw postcode, geslacht en geboortedatum worden daarnaast – anoniem – gebruikt voor inzicht in de herkomst van onze bezoekers.

Nieuwsbrief en e-mails

Indien jij een ticket hebt gekocht voor een van onze evenementen gebruiken we jouw gegevens ook om je te kunnen benaderen voor het bieden van extra service, zoals het toesturen van aanvullende bezoekinformatie in de vorm van servicemails of om jou te kunnen informeren over wijzigingen van onze diensten (bijvoorbeeld wanneer er een evenement wordt verplaatst of afgelast). Daarnaast gebruiken we jouw gegevens om jou als eerste op de hoogte te stellen indien dezelfde artiest/hetzelfde programma (waarvoor jij een ticket gekocht hebt) nogmaals naar Luxor Live komt. Voor deze mails kun jij je te allen tijde afmelden via een link onderin de mail.

Je kunt je ook apart inschrijven voor onze wekelijkse nieuwsbrief en voor mails van soortgelijke aankomende evenementen in de vorm van incidentele tipmails. Deze mails zullen wij uitsluitend versturen indien jij hier zelf actief toestemming voor hebt gegeven.

In ons ticketsysteem Stager kun je eenvoudig je in- en uitschrijvingen voor de nieuwsbrief en de tipmails beheren. Dit doe via jouw account> ‘Login’ onder het kopje ‘Persoonlijke Gegevens’ > ‘Inschrijvingen’.

Indien je geen account hebt aangemaakt in ons ticketsysteem Stager, maar je wilt wel graag de nieuwsbrief ontvangen, dan kun je je daar apart voor inschrijven op onze website. Hierbij vragen we enkel naar je e-mailadres. De nieuwsbrieven worden verstuurd vanuit onze web host Eagerly, derhalve zal jouw e-mailadres ook in dit systeem verwerkt worden.

Je kunt je altijd eenvoudig uitschrijven voor onze wekelijkse nieuwsbrieven en incidentele tipmails via een link onderin de mail.

Cookies

Zowel offline als online willen wij onze bezoekers de beste ervaring geven. Voor de beste ervaring op LuxorLive.nl moeten wij cookies plaatsen.

Luxor Live gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen we je graag naar het cookiebeleid op deze pagina.

Bijzondere of gevoelige persoonsgegevens

Luxor Live heeft niet de intentie gegevens te verzamelen van personen die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij hiervoor toestemming is gegeven door ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een persoon daadwerkelijk 16 jaar of ouder is. Als je ervan overtuigd bent dat wij persoonlijke gegevens hebben verzameld van iemand jonger dan 16 jaar dan kun je contact met ons opnemen.

Bewaartermijn

Luxor Live bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld. Om jou zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, bewaren wij jouw gegevens vijf jaar. Indien je in de afgelopen vijf jaar een evenement bij Luxor Live hebt bezocht of in contact bent geweest met onze organisatie, dan bewaren wij ook gegevens die ouder dan vijf jaar zijn. Op deze manier blijft je account actief en zo compleet mogelijk. Ben je in de afgelopen vijf jaar niet meer actief geweest, dan vervalt jouw account en verwijderen wij jouw gegevens. Tenzij je actief toestemming hebt verleend om jouw gegevens langer te bewaren.

Wij hebben gekozen voor een termijn van vijf jaar zodat je optimaal gebruik kunt blijven maken van je account en je je complete bestelhistorie in kunt blijven zien. Daarnaast kunnen wij je eventueel op tijd informeren indien een door jou bezochte artiest terug naar Luxor Live komt. De termijn van vijf jaar is gekozen omdat in de praktijk blijkt dat artiesten in die periode gebruikelijk weer terugkomen bij Luxor Live.

Delen wij jouw persoonsgegevens?

Luxor Live verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht (waaronder ons ticketsysteem Stager en onze web host Eagerly), hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Luxor Live blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen zonder opgaaf van redenen. Daarnaast heb je het recht om jouw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Luxor Live. Indien je een verzoek wenst in te dienen kun je contact met ons op nemen.

Je kunt je accountgegevens ook altijd zelf inzien en wijzigen via jouw account in Stager> ‘Login’ onder het kopje ‘Persoonlijke Gegevens’. Ook je gedane aankopen kun je hier bekijken, ga hiervoor naar het kopje ‘Mijn tickets’.

Beveiliging

Luxor Live neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik kun je contact met ons opnemen.

Wijzigingen privacyverklaring

Luxor Live behoudt zich het recht voor om, waar nodig, wijzigingen aan te brengen in onze privacyverklaring. Deze verklaring zal echter nimmer in strijd zijn met de eisen zoals deze zijn gesteld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Op de website van Luxor Live vindt je altijd de meest recente versie van de privacyverklaring.

Versiebeheer privacyverklaring

Versie laatste update: 22 mei 2018.